服務(wù)承諾

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

　　興佳以市場需求為導(dǎo)向，以“客戶為中心”為服務(wù)理念，形成興佳獨(dú)有的售前、售中、售后服務(wù)體系，最大限度滿足客戶需求，充分體現(xiàn)服務(wù)的超前、主動、迅捷、體貼的優(yōu)勢。

服務(wù)組成：

　　一、 建立客戶服務(wù)檔案：

　　收集、整理客戶售前、售中及售后服務(wù)檔案，為更好的服務(wù)客戶建立信息基礎(chǔ)，與客戶保持緊密聯(lián)系。

　　二、 培訓(xùn)：

　　1、定期對公司內(nèi)部服務(wù)工程人員進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　三、安裝服務(wù)：

　　由服務(wù)工程人員在用戶方進(jìn)行安裝或技術(shù)指導(dǎo)安裝

　　四、定期回訪及客戶滿意度調(diào)查

　　1、對客戶進(jìn)行不定期回訪，針對不同問題作出溝通解決。

　　2、對用戶定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，以更好地服務(wù)于客戶

　　五、維護(hù)：

　　1、對用戶在固定期限內(nèi)實行免費(fèi)維護(hù)與部件更換

　　2、對用戶長期使用中的易損件提供各類備件

　　3、提供技術(shù)服務(wù)

　　六、特殊服務(wù)：

　　根據(jù)用戶的合理特殊要求，進(jìn)行特別設(shè)計與制作。

　　24小時投訴電話：13506702548